Женщина, 34 года, семейный психолог: "Клиенты приходят один раз и пропадают»

Задача клиента

Клиентка обратилась с запросом «обучить деловому этикету», потому что сталкивалась с повторяющейся ситуацией: люди приходили на первую пробную консультацию, но дальше общение не складывалось, и они не записывались на последующие встречи. Она связывала это с тем, что «не знает правил общения», и хотела стать более корректной и профессиональной во взаимодействии.

Решение

Во время диагностики стало видно, что дело не только в правилах этикета, а в несоответствии фонового имиджа её профессиональной роли. В социальных сетях и на фотографиях она выглядела слишком мягкой, гиперженственной и соблазнительно сексуальной: позы, ракурсы, жесты, мимика и одежда транслировали образ девушки, а не семейного психолога‑эксперта.

Мы поработали с кинетическим имиджем: скорректировали жесты, позы, мимику, способы сидеть и стоять в кадре и на встречах, убрали лишнюю игривую и кокетливую пластичность. Затем пересобрали габитарный имидж: одежду, макияж, аксессуары, чтобы они поддерживали образ собранного, надёжного специалиста, а не флиртующего персонажа. Отдельным блоком занялись фоновым имиджем — тем, что и как она выкладывает в социальные сети: согласовали темы, типы фото, подписи, частоту и даже ракурс подачи, чтобы личность и профессиональная роль начали звучать в одном ключе.

Результаты

Постепенно её онлайн‑образ стал отражать реальный опыт и серьёзность её работы: вместо комментариев на тему внешности появились вопросы по сути и запросы на консультации. Клиенты, приходящие на первую встречу, стали лучше понимать, с каким специалистом они имеют дело, и чувствовать больше доверия и безопасности. Доля тех, кто остаётся на вторую и последующие сессии, заметно выросла, а сама клиентка почувствовала внутреннее совпадение между собой, профессией и тем образом, который транслирует миру.