Заказчик: Группа компаний «Ключевые Системы и Компоненты» (КСК) — более 40 российских предприятий в десяти регионах, штат 12 500+ сотрудников.
Запрос: Провести мастер-класс по невербальным коммуникациям и имиджу лидера в рамках выездной сессии подготовки кадрового резерва.
Формат: Мастер-класс для 75 участников (60 мужчин и 15 женщин) в рамках двухдневной выездной программы.
Локация: Санкт-Петербург (изначально планировалась Тверь, но программу перенесли в мой родной город ).
Результат: Участники получили критерии оценки невербального поведения лидера и инструменты для осознанного управления впечатлением.
Задача клиента
ГК КСК активно вкладывается в развитие кадров и выстраивает систему подготовки кадрового резерва. Компании нужно было дать участникам — будущим руководителям — инструменты для усиления лидерской позиции через невербальное поведение. Задача стояла показать, как кинетический имидж влияет на восприятие авторитета и управленческой компетентности, и дать участникам «линейку» для самооценки.
Всегда приятно работать с компаниями, которые инвестируют в своих людей и понимают ценность soft skills в управлении.
Решение
Я построила мастер-класс на методе демонстрации анти-примеров — показывала, какие невербальные проявления убивают авторитет и почему. Такой формат позволяет наглядно увидеть ошибки и запомнить критерии оценки.
В ходе выступления разобрали более 15 кинетических аспектов имиджа лидера:
- осанка и вертикаль,
- скорость движений,
- жесткость/мягкость проявлений,
- адаптивность и другие.
Я объяснила главный принцип невербалики: в ней нет понятий «хорошо» или «плохо» — есть только «уместно» и «не уместно». Каждый кинетический аспект имеет шкалу проявленности — от минимальной до максимальной, и каждая степень может быть выигрышной в зависимости от контекста и задач лидера.
Результаты
Участники мастер-класса получили структурированные критерии оценки невербального поведения лидера — то есть инструмент для самоанализа и развития управленческого имиджа. Они увидели, какие невербальные проявления снижают авторитет, и поняли, что не существует универсального «правильного» образа — есть уместность под конкретную ситуацию и аудиторию.
Для компании это важный этап подготовки кадрового резерва: будущие руководители начали осознанно относиться к невербальной составляющей своего имиджа и получили основу для дальнейшего развития лидерских качеств.