Самое важное для меня - чтобы людям со мной было хорошо. Я знаю, умею и делаю.
Я родилась и выросла в Санкт-Петербурге. С детства увлекалась языками, танцами, книгами. Тяга к учебе и перфекционизму у меня в крови.
Сначала в моей жизни появился туризм.
С 2003 года я сама работала гидом-переводчиком с иностранными туристами и стала собирать вокруг себя команду таких же увлеченных и позитивных коллег. С 2010 года я официально открыла компанию-туроператор и сняла уютный офис в Санкт-Петербургском пассажирском порту "Морской Фасад". Мы начали с предоставления комплексного туристического обслуживания - трансферы, проживание, экскурсии - только в Петербурге, и постепенно разрослись на города Прибалтики, Скандинавии и Северной Европы. в 2012 году одними из первых в туристической отрасли разработали под себя CRM для управления заявками клиентов и документооборотом, связанным именно с круизными пассажирами (а там, ох, как много нюансов!) В 2019 году создали еще более удобную CRM-систему и почти полностью перешли на B2B сегмент, заключив контракты с топовыми экскурсионными маркет-плейсами. И да, мы также запустили свой маркет-плейс круизных туров, ориентированный на тревел агентов.
Потом в моей жизни появился этикет и невербальные коммуникации.
Тонкости этикета вызвали мой интерес, изначально, в связи с работой в туризме. Я много путешествовала и ездила в долгие командировки, во время которых участвовала в международных конференциях и выставках, как спикер в том числе. И я поняла, что для уверенного позиционирования и взаимодействия с иностранными коллегами мне не хватает знаний международного этикета. Сначала я прошла обучение для себя, и это так впечатлило и увлекло, что потом я прошла еще много различных обучений в этой сфере и получила диплом преподавателя этикета для взрослых, детей и подростков.
Этикет плотно вошел в мою жизнь, и сейчас это одно из основных направлений моей деятельности. Я активно работаю в сфере этикета как этикет-коуч, консультант по манерам и элегантности, веду тренинги и мастер-классы.
Начав карьеру специалиста по этикету, я увидела, что знаний правил и манер часто недостаточно для эффективного управления впечатлением. Можно знать все рекомендации, но при этом некрасиво или неправильно двигаться и жестикулировать, и это будет портить всю тщательно созданную картинку. Так началось мое обучение кинетике и невербальным коммуникациям. Сейчас я являюсь сертифицированным специалистом по невербалике, мастером групповых программ и тренингов. Работую как индивидуально, так и с группами.
Но самым мощным инструментом в моей жизни стал коучинг.
Изначально я пранировала использовать его как вспомогательный инструмент для работы с индивидуальными клиентами, кто обращались ко мне за консультациями по этикету - эффект от изменения подхода в работе давал колоссальные результаты! Но потом я понала, что коучинг это крутой инструмент и сам по себе! И стала глубже развиваться в этом направлении. Признаюсь честно, поменялось и мое собственное мышление. Изменились отношения в семье, стало еще легче и интереснее взаимодействовать с незнакомыми людьми. Я прошла международную сертификацию, стала членом Международной федерации коучинга, продолжаю учиться у лучших. Ведь коучинг - это бесперерывное обучение, которое меняет и твою жизнь, и жизнь клиентов.
Сейчас в сфере коучинга провожу индивидуальные коуч-сессии по специализациям лайф-коучинг и бизнес-коучинг.
Веду персональное наставничество в личном и бизнес-развитии.
Более подробно со всеми направлениями можно ознакомиться в соответствующих разделах сайта.
Для меня важно постоянное развитие, поэтому я всегда учусь и всегда стремлюсь к тому, чтобы внедрять полученные знания в свою детельность.