Елена Улько

Спикер и эксперт по управлению впечатлением

Каждая программа может проходить в формате лекции/мастер-класса или практического тренинга с видео-съемкой и кинетическими разборами участников (кто готов и не стесняется)

1. Биомеханика успеха: кинетический имидж и невербальные коммуникации в управлении

2. Биомеханика статуса: кинетический имидж и невербальные коммуникации в бизнесе

3. Биомеханика сервиса: кинетический имидж и невербальные коммуникации в сфере обслуживания

4. Кинетический имидж как база личного бренда
Масса теории и практики - на живых примерах разберем, какие жесты, движения, мимика понижают статус и разрушают образ, а какие, наоборот, увеличивают доверие и желание сотрудничать.
Наше тело, наши жесты, движения и даже мимика способны рассказать о нас намного больше, чем мы сами того хотим. Однако, владение знаниями о кинетике и умение создавать нужный кинетический образ способны не только повысить вашу уверенность в себе, но и ваш статус.

5. Кинетика как основа продающего онлайн образа эксперта
Только ленивый специалист не продает себя в онлайне. А что видят потенциальные клиенты, когда соприкасаются с вашей компанией и вашими ключевыми сотрудниками в самой первой точке контакта - профиле соц.сетей и мессенджеров: подтверждение экспертности или неконгруэнтный образ, вызывающий недоумение?
Поговорим на тему управления впечатлением и репутацией, разберем точки контакта, проанализируем основные ошибки, создадим свою матрицу управления впечатлением для эффективного продающего онлайн имиджа.

6. Биомеханика элегантности - тренинг для женщин-руководителей

Кинетический имидж - инструмент, доступный каждой женщине, но не каждая умеет им пользоваться.
Вы женщина-функция или женщина-женщина?
Пожалуй в какой-то момент перед этим выбором встают все дамы, которым приходится руководить.
Как быть сильным, волевым, влиятельным профессионалом, но при этом не превратиться в мужика в юбке? Как транслировать экспертность и уверенность, не теряя мягкости и женственности?
Как проявлять женственность, не теряя статус руководителя, сохраняя авторитет и умение вести людей за собой?
Зная основы кинетического имиджа, влияние движений и жестов на подсознание, вы можете управлять впечатлением, которое производите. Когда ВАМ это нужно.

1. Личная дипломатия и управление впечатлением

• Как выделяться среди толпы - у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. О чем важно знать и как этим управлять.
• 7 составляющих имиджа
• Как создавать собственную матрицу управления впечатлением

+ можно разнообразить мероприятие и провести кинетические разборы сотрудников на большом экране. (дополнительно около 1 часа по времени)

2. Современный имидж профессионала. Формирование личного стиля.
• Дресс-коды в деловой среде.
• Элегантный деловой стиль: общие рекомендации.
• Рекомендации по макияжу и прическам.
• Гендерный компонент деловой коммуникации.

1. Правила деловой переписки
• Правила составления деловых писем.
• Правила электронной переписки.
• Культура письменной речи.

2. Цифровой этикет
• Общие правила делового общения в цифровом пространстве.
• Общение в социальных сетях как элемент выстраивания делового имиджа.
• Общение в мессенджерах и групповых чатах.
• Этикет телефонного общения.
• Этикет видеоконференции.

3. Речевой этикет в деловой среде
• Протокол приветствий и представлений.
• Вежливые речевые шаблоны для извинений, благодарностей, соболезнований, критики и других форм делового общения.
• Красота речи как составляющая профессионализма.

Виртуозное владение правилами и рекомендациями светского этикета - краеугольный камень в общественном имидже любого руководителя и ключевого сотрудника. Умение вести светскую беседу повышает личную эффективность и возможность налаживать и поддерживать нужные контакты. Профилактика конфликтов в коллективе. Уважительное общение с сотрудниками, клиентами и партнерами.

1. Светский этикет. Правила посещения мероприятий. Дресс-коды.

• Общие правила светского этикета. Приглашения. Светские приемы. Светские нормы поведения.
• Гостевой этикет. Правила поведения в общественных местах. Дресс-код.

2. Общение на мероприятиях. Small talk. Искусство комплимента.

• Small talk
• Ice breakers
• Временные рамки
• Урегулирование конфликта
• Извинения
• Теория сохранения лица собеседника
• Табуированные темы
• Искусство комплимента
• Лучшие темы для светской беседы
• Тосты

Мастер-класс может быть проведен как в формате лекции/вебинара с демонстрацией слайдов на экране, так и в формате живого мастер-класса в ресторане. Продолжительность около 2х-3х часов.

1. Столовый этикет

Знание правил столового этикета позволяет производить впечатление уверенного и статусного эксперта, при этом дает возможность полностью концентрирооваться на собеседнике и на обсуждаемых вопросах, а не на подаваемом блюде.

• Разбор основных понятий и принципов столового этикета. Как вести себя за столом.
• Как засервировать стол и сколько для этого нужно приборов.
• Правила обращения со сложными блюдами.
• Тонкости и секреты достойного поведения за столом.
• "Язык" столовых приборов и текстильной салфетки.
• Как элегантно выйти из неловких ситуаций (если чихнул, упала вилка, в рыбе попалась косточка).
• Этикетные ситуации в ресторане: кто первый входит в ресторан, кто платит по счету, комплименты и чаевые для официанта.
• Особенности проведения деловых переговоров в ресторане

2. Этикет и кинетика в ресторане

1. Цифровой этикет: 10 способов, как произвести хорошее впечатление в интернет
Разбор основных понятий и принципов этикета, и более детально - цифрового этикета. 10 Направлений ЦЭ: разбор правил, ошибок, роекомендации.

2. Цифровой этикет: Онлайн имидж и Репутация. Цифровой след.
Разбор принципов онлайн репутации и онлайн имиджа. Составляющие + способы проверки и корректировки.

Да, каждое корпоративное выступление или тренинг кастомизируется. Перед мероприятием мы проводим бриф, где я изучаю ваш дресс-код, корпоративную культуру и задачи бизнеса (например, повысить доверие клиентов в VIP-продажах или улучшить коммуникацию внутри топ-менеджмента). На основе этого я адаптирую примеры и практические упражнения.

Я базируюсь в Санкт-Петербурге, но открыта к выступлениям по всей России и за рубежом. Условия трансфера, проживания и суточных (бытовой райдер) обсуждаются индивидуально на этапе заключения договора.

Формат зависит от ваших целей. Это может быть:

• Мотивационное выступление на конференции (45–60 минут).
• Интерактивный мастер-класс для команды (2–4 часа).
• Глубокий корпоративный тренинг с видеоанализом участников (1–2 дня).

Для качественного интерактива мне необходимы:

• Головная гарнитура (микрофон), чтобы руки были свободны для демонстрации жестов и кинетики.
• Свободное пространство на сцене для показа биомеханики движений.
• Экран или плазма для презентации (формат 16:9) и кликер.
• Флипчарт с маркерами (для тренингов).

Мы работаем официально по договору оказания услуг. Оплата производится по безналичному расчету (предоставляю все необходимые закрывающие документы). Даты бронируются после внесения предоплаты.